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WhatsApp prépare deux nouveautés pour les utilisateurs d’iPhone

WhatsApp prépare deux nouveautés pour les utilisateurs d'iPhone

Si vous voulez les contacter parce que vous avez une question, une préoccupation, une plainte, une suggestion, un problème ou si vous voulez simplement signaler quelque chose qui ne va pas, nous vous indiquons les différentes façons de le faire : par courrier électronique, formulaire, sections correspondantes en fonction de votre question, réseaux sociaux et courrier. Découvrez les moyens par lesquels vous pouvez facilement les contacter et choisissez celui qui s’adapte le mieux à vos préférences.

Nous répondons à la question de savoir comment contacter TikTok et s’il est possible de le faire de toutes les manières possibles, nous prévoyons que l’une de celles que vous ne pourrez pas utiliser est le téléphone, et nous donnons des conseils pour le faire plus efficacement dans vos requêtes. Il est important de le faire dans le formulaire de contact le plus approprié, en fournissant toutes les informations nécessaires, de manière brève et concise, pour une plus grande efficacité. Si vous voulez les contacter, nous vous dirons comment faire !

Contact par courriel

Bien que la plupart des entreprises disposent déjà d’un téléphone gratuit et même d’un compte WhatsApp que les utilisateurs peuvent contacter, TikTok n’a pas jusqu’à présent de téléphone par lequel vous pourriez les contacter directement, vous ne pouvez donc le faire que par e-mail, formulaires ou courrier.

Vous pouvez les contacter par email à leur service client TikTok à l’adresse [email protected]. Comme il s’agit d’un compte de suggestion, si vous avez un incident, il est préférable de le faire en signalant le problème dans le formulaire que nous indiquons plus loin ou dans les emails régionaux suivants. Ne vous laissez pas tenter par l’adresse [email protected] car elle ne concerne que les Etats-Unis.

Si vous écrivez depuis l’Espagne ou l’Europe, ils auraient cet email [email protected] et en Amérique latine [email protected] Un autre email de contact qu’ils annoncent depuis leurs propres réseaux sociaux est [email protected] Si vous êtes de la presse, vous avez l’adresse [email protected] à votre disposition. Les demandes légales seront faites dans [email protected] Si vous voulez faire des demandes de renseignements sur la publicité, vous pouvez le faire à travers [email protected], mais si elles sont des plaintes le faire à [email protected].

Si vous voulez partager votre opinion ou leur faire part d’un problème que vous souhaitez leur signaler, vous pouvez couvrir Ce formulaire. Il vous demandera vos coordonnées, le sujet, la façon dont ils peuvent vous aider et la possibilité d’envoyer des pièces jointes. Confirmez le respect des conditions et envoyez.

Contactez le centre d’assistance

Contactez le centre d'assistance

Si vous avez besoin d’aide sur TikTok, la première chose que vous devez savoir est qu’ils ont un centre d’aide où ils peuvent répondre à vos questions, donc si vous avez des questions vous pouvez les trouver ici. Une fois que tu accèdes au web, tu peux chercher ce dont tu as besoin dans le moteur de recherche. Plus bas, vous pouvez voir les articles populaires, les articles d’intérêt, les paramètres de compte, la sécurité et d’autres articles qui peuvent répondre à vos questions.

Si ce n’est pas le cas, il est préférable d’affiner les résultats avec le chercheur et de voir quels résultats cela donne. Les pages de résultats qui correspondent à votre recherche apparaîtront. C’est le moyen le plus rapide de le faire. Elles répondront à des questions intéressantes comme la configuration d’un profil, la création d’un compte, la réinitialisation du mot de passe, pour vous, la création et la consultation de vidéos, les messages et les notifications, l’augmentation du nombre de spectateurs, la suppression d’un compte, le dépannage, etc.

Il faut savoir que le centre d’aide n’a pas de moyen de contact direct avec le service, seulement si vous faites cette demande et que vous voyez un article connexe comme signaler un problème qui vous indique comment faire. Il n’y a pas de formulaires de contact ou d’emails ici, seulement des réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs et qui peuvent vous être utiles.

Réseaux sociaux

Bien qu’il soit préférable de le faire directement ou avec votre centre d’aide, une autre façon de contacter TikTok est à travers votre présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez donc le faire dans votre compte Facebook en répondant à une publication, bien que ce ne soit pas recommandé, ou par Messenger afin qu’ils répondent à ce dont vous avez besoin de manière plus directe et personnalisée. S’ils doivent vous donner une autre méthode de contact plus privée, ils le feront à partir de là pour que vous puissiez répondre à vos préoccupations. Sa page sur le réseau social en espagnol est la suivante.

Trop ont un compte sur le réseau social de microblogging Twitter où vous pouvez les contacter ou en savoir plus sur leur actualité. Bien qu’il soit préférable de le faire d’une autre manière, car il y aura ici un gestionnaire de communauté qui ne parle probablement pas non plus votre langue. Ils ont également leur compte sur Instagram et une chaîne sur Youtube.

Autres formes de contact

Nous allons vous dire comment vous pouvez contacter TikTok si vous voulez répondre à des préoccupations communes, comme le cas où vous voulez le faire pour la publicité, pour signaler une infraction, pour des raisons de confidentialité ou pour signaler un problème. Chacun d’entre eux a son formulaire de contact correspondant pour accélérer la consultation. Par conséquent, bien que vous puissiez le faire directement dans ces cas, il est préférable d’utiliser ces voies.

Contact pour les questions de publicité

Si vous voulez contacter TikTok pour des questions de publicité, vous devez vous rendre sur TikTok for Business, donner à nous contacter. Pour cela, vous devrez avoir un compte sur le réseau social et vous identifier. Juste à côté, donnez à Je veux contacter le service commercial et complétez et envoyez le formulaire qui vous apparaît. On vous demandera le nom de l’entreprise, le vôtre, l’email, le téléphone, le budget, la région ou le pays, si vous êtes une agence, le secteur et le site web. Vous devez confirmer que vous souhaitez être contacté par e-mail ou par téléphone et envoyer.

Si vous êtes de la presse, il vous suffit d’écrire à [email protected] ou de consulter la salle de presse TikTok pour obtenir des mises à jour et les dernières nouvelles. Il sera intéressant pour vous de compléter votre travail ou d’être au courant de ce qui se passe dans le service de réseau social pour partager des vidéos.

Signaler une violation

Vous avez peut-être remarqué une infraction qui s’est produite sur le réseau social et vous ne voulez pas qu’elle passe inaperçue, par exemple qu’un compte fait du spamming, enfreint les droits d’autres utilisateurs ou fait des actions qu’il ne devrait pas faire, ou qu’il utilise une de vos vidéos, entre autres. Si vous le souhaitez, il est possible de le faire à partir du compte, de la vidéo ou du son que vous voulez faire examiner pour vérifier qu’une infraction est réellement commise.

Si vous voulez signaler un compteVous pouvez le faire sur la page de profil du compte à signaler, donner les 3 points et Signaler, puis suivre les instructions qui apparaissent à l’écran. Si vous voulez signaler une vidéoVous devez faire de même en cliquant sur Signaler en allant sur la vidéo spécifique et suivre les instructions. Si vous voulez le faire avec un son, faites de même à partir de la page du son.

Signaler un problème

Si vous voulez signaler un problème, il suffit d’aller dans cette section et certaines questions fréquentes apparaîtront. Si votre problème est parmi eux, ouvrez le menu déroulant et des informations à son sujet apparaîtront. Il suffit de ne pas donner de réponse si le problème est résolu. Un message apparaîtra qui dira J’ai encore des problèmes. Si vous le donnez ici, vous aurez accès à vos tickets de support. Dans envoyer un commentaire vous écrirez ce qui se passe, il est recommandé d’envoyer une image ou une preuve de celui-ci. Une fois que vous l’avez fait, vous cliquez sur Envoyer. Ils vous remercieront pour votre commentaire et vous pourrez en envoyer un autre si vous en avez besoin.

Vous pouvez également le faire à partir de votre application mobile en tapant sur Moi, en vous connectant et en atteignant votre profil. Si vous donnez les 3 points en haut à droite, vous atteindrez le menu Confidentialité et paramètres et de là, vous pourrez signaler un problème. Sélectionnez la catégorie, la sous-catégorie et envoyez. Vous pourrez rédiger votre message, ajouter une image, inclure votre adresse électronique de contact afin que le service d’assistance puisse vous répondre et envoyer.

Vie privée

Si vous voulez le contacter pour toute question relative à votre politique de confidentialité, vous pouvez le faire via un formulaire web. Si vous voulez contacter le délégué à la protection des données de TikTok, vous devrez le faire ici. Dans le premier formulaire, ils vous demanderont votre pays, si vous avez un compte, votre email et quel type de demande vous voulez envoyer. Vous couvrez tout et envoyez. Dans le second, vous devrez indiquer votre question, votre nom d’utilisateur, votre e-mail et le numéro de référence et vous enverrez.

Vous pouvez également le faire par courrier. Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen et en Suisse, l’adresse est TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irlande. Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devrez envoyer votre demande à TikTok Information Technologies UK Limited, 6th Floor, One London Wall, London, EC2Y 5EB, Royaume-Uni. N’oubliez pas que vous disposez également des différentes adresses électroniques de contact, bien qu’il soit préférable de le faire à partir de la section correspondante de manière guidée.

Adresse TikTok

La société affirme avoir des bureaux dans des villes du monde entier, comme Los Angeles, New York, Londres, Paris, Berlin, Dubaï, Mumbai, Singapour, Jakarta, Séoul et Tokyo. Son siège se trouve aux États-Unis et il existe plusieurs adresses importantes auxquelles vous pouvez vous rendre en fonction de l’endroit où vous vous trouvez. N’oubliez pas que si vous ne vous adressez pas à l’adresse correspondante, vous risquez de ne pas obtenir de réponse ou de devoir attendre plus longtemps pour l’obtenir.

TikTok Information Technologies UK Limited

Utilisateurs de l’Espace économique européen et de la Suisse

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